Сайт кажется устаревшим, и первая мысль — заказать новый дизайн целиком. Но за этим ощущением могут скрываться разные задачи: посетителю трудно выбрать услугу, менеджер вручную пересылает заявки, а редактор не может поменять один баннер без разработчика. Полная переделка иногда оправданна. Иногда она оставляет прежние затруднения под новой оболочкой.
Перед разговором о редизайне сайта полезно отделить то, что мешает бизнесу, от того, что просто перестало нравиться. Тогда подрядчик сможет предложить объём работ, который соответствует задаче, а заказчик — сравнить варианты по результату, а не по количеству нарисованных экранов.
Начните с трёх конкретных эпизодов
Вспомните последние ситуации, когда сайт подвёл клиента или сотрудника. Например: покупатель позвонил, потому что не понял условия доставки; менеджер не нашёл в обращении выбранный товар; маркетолог отказался от новой посадочной страницы, потому что её слишком сложно собрать. Это условные примеры, а не истории проектов UWEAM.
Для каждой ситуации запишите страницу, действие человека и ожидаемый результат. Приложите скриншот или короткую запись экрана. Если есть данные аналитики, добавьте их; если нет — прямо обозначьте, что вывод основан на наблюдении. Фраза «сайт не продаёт» без такого уточнения позволяет предложить практически любую переделку.
Отдельно составьте список того, что уже работает: востребованные страницы, понятный каталог, удобное редактирование, полезные материалы. Эти элементы стоит оценить до демонтажа. Сам по себе возраст сайта не доказывает необходимость полной замены.
Как различаются три объёма работ
| Вариант | Когда его обсуждать | Что попросить показать |
|---|---|---|
| Точечная доработка | Затруднение связано с конкретной функцией или страницей | Как изменится нужное действие посетителя или сотрудника |
| Обновление шаблонов | Одинаковая проблема повторяется в карточках, меню или страницах услуг | Несколько реальных страниц на общем обновлённом шаблоне |
| Полный редизайн | Меняются предложение, структура и основные сценарии сайта | Новую логику разделов, макеты ключевых страниц и план перехода |
В WordPress шаблон определяет общий вид группы страниц: например, всех услуг или товаров. Его обновление позволяет изменить повторяющиеся элементы без ручной переделки каждого материала. Но возможность такого подхода зависит от устройства конкретного сайта — подрядчик должен сначала его изучить.
Полный редизайн имеет смысл обсуждать, если компания изменила направление, каталог перестроен, а существующая структура не позволяет понятно представить предложение. И здесь новая главная страница — лишь часть проекта. Потребуются решения для внутренних разделов, мобильной версии, материалов и работы сотрудников.
Попросите обосновать необходимость полной переделки
Если исполнитель сразу предлагает начать с чистого листа, попросите назвать ограничения текущего решения. Какие из них нельзя разумно устранить отдельно? Что получится сохранить? Какие работы понадобятся в обоих вариантах? Ответ должен опираться на осмотр сайта и ваши задачи, а не только на предпочтения специалиста.
Полезная формулировка для запроса
«Предложите минимальный вариант, который решит перечисленные затруднения, и более широкий вариант развития. Для каждого укажите состав работ, ограничения и что останется без изменений. Если нужна полная переделка, объясните, почему локальный подход не подходит».
Два варианта не обязаны иметь одинаковую детализацию на первом разговоре. Однако в обоих должны быть видны границы: какие разделы затрагиваются, кто готовит тексты и изображения, как проверяется результат. Сравнение станет полезным, когда подрядчик отделит обязательные работы от пожеланий.
Не забудьте стоимость перехода
За красивым макетом легко не заметить перенос материалов, перенастройку форм, сохранение аналитики и обучение редактора. Уточните, входят ли эти задачи в предложение. Отдельно обсудите внешние подключения: CRM, учёт товаров, оплату и доставку. Изменение дизайна не означает, что каждую интеграцию нужно заменить, но её работоспособность следует проверить.
Если при переделке меняются адреса страниц, попросите карту соответствия старых и новых адресов и план перенаправлений. Google предупреждает, что при переносе с изменением URL возможны временные колебания позиций. Это причина заранее согласовать переход и наблюдение после запуска; обещание неизменных позиций не заменяет такую работу.
Запросите также порядок запуска: где будет готовиться новая версия, как согласуются изменения и что произойдёт с обращениями во время перехода. Рабочий сайт не должен превращаться в площадку для показа несогласованных решений. Сроки обсуждайте с учётом подготовки контента и согласований со стороны компании.
С чего разумно начать, если уверенности пока нет
Выберите один важный сценарий и поручите его обследование. Например, путь от страницы услуги до получения обращения. Результатом этого этапа должны стать выявленные препятствия, предложенные изменения и условия проверки. Это самостоятельная работа, её состав и оплату стоит согласовать отдельно.
После ограниченного изменения сравните результат с исходным состоянием. Проверяйте не только ощущение от дизайна, но и выполнение задачи: понятны ли условия, поступают ли нужные сведения, удобно ли сотруднику обновлять материалы. Если оцениваете обращения, учитывайте изменения трафика, рекламы и сезонности — одна новая кнопка не позволяет приписать ей весь эффект.
Когда объём определён, его проще превратить в сопоставимую смету. Решение может оказаться небольшим или масштабным. Важно, чтобы за каждой частью бюджета стояло понятное изменение в работе сайта, а не стремление переделать всё сразу.
